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RENCONTRE AVEC LE RESPONSABLE DES VENTES REGIONNAL MIDLANDS & SOUTH-WEST : MARCO CIAURRO

15th décembre 2020

Après avoir rejoint Sontay en 2018 en tant que jeune diplômé, Marco Ciaurro et a récemment été promu responsable régional des ventes pour les Midlands et le sud-ouest de l'Angleterre et le Pays de Galles. Sontay s'est entretenu avec Marco pour discuter de son nouveau rôle, de son arrivée dans l'entreprise jusqu'à présent et des tendances du secteur que nous nous attendons à voir en 2021.

Q: Félicitations pour votre promotion! Pouvez-vous nous parler de cette nouvelle opportunité ?

R: la différence principale est le niveau de responsabilité. Je suis maintenant responsable régional pour une zone couvrant des villes telles que Nottingham à Birmingham, jusqu'à Torquay. Pour un junior de 25 ans, je pense que cette progression est très gratifiante !

Mon nouveau rôle me permettra vraiment d'évoluer de la manière que j'ai imaginée. J'ai travaillé dans la relation clients avant mon passage chez Sontay, et les membres de ma famille proche ont fait carrière dans la vente des panneaux de contrôle. Pour cette raison, on pourrait dire que l’histoire était écrite depuis le début.

Q: Pouvez-vous nous donner un aperçu de votre nouveau rôle ?

R: J'ai environ 70 comptes à gérer – des distributeurs aux intégrateurs de systèmes - et chacun d'eux nécessite un type de service différent. Je prends le temps d'écouter ce qu'ils ont à dire pour trouver la bonne solution.

Le travail implique les mêmes processus quotidiens auxquels je suis habitué. Je vais encore planifier mes semaines longtemps à l’avance, où j’aurai environ trois à quatre réunions par jour. Je vais visiter des clients à Birmingham, Bristol et Cardiff en une journée. Je serai en contact avec les principales parties prenantes pour voir quels produits nous pouvons promouvoir ; quels projets sont en cours.

J’ai vraiment hâte de reprendre la route afin de pouvoir rencontrer les clients de Sontay en personne. La technologie s'est avérée être une aide précieuse pendant cette période, mais pour moi, rien ne vaut une véritable interaction.

Q: Quelle formation avez-vous suivie pour accéder à ce poste ? Qui vous a aidé ?

R: J'ai eu la chance d'avoir l'opportunité d'être diplômé après avoir contacté Pareto, une des meilleures sociétés de recrutement dans les ventes au Royaume-Uni. Dans le cadre du processus, on m'a offert cinq jours de formation, le cours de vente en particulier se révélant extrêmement utile.

Lors de mon entrée dans mon nouveau rôle de responsable des ventes régional chez Sontay, l'équipe m'a offert un soutien sans fin. Tout le monde a été d'une grande aide et j'ai pu acquérir certaines compétences auprès d'un large éventail d'experts chez Sontay. Nous sommes une grande famille ici et tout le monde a été fantastique.

Par ailleurs, les cours de Sontay Academy sont indispensables pour les professionnels de l'industrie qui souhaitent rester au top de leur niveau. Je ne les recommanderai jamais assez !

Q: Quelle est la meilleure chose à propos de votre travail pour Sontay?

R: Sans aucun doute, l'équipe Sontay. Tout le monde veut s'entraider et personne n'est jamais «trop occupé» pour vous aider. J’ai trouvé le service clients Sontay incroyable et je crois sincèrement que les clients peuvent voir l’attention que nous portons les uns aux autres.

C’est formidable que notre attitude positive se répercute sur notre clientèle - il y a une raison pour laquelle notre service nous distingue des autres ! C’est une réputation dont nous sommes tous fiers.

Q: Quelles tendances se profilent à l'horizon 2021 ?

R: Les bâtiments devront être conçus pour atteindre certains objectifs d'émissions et réduire la consommation d'énergie. C’est la raison pour laquelle l’industrie réclame des protocoles de communication plus intelligents, car ces solutions sont essentielles pour atteindre les objectifs de développement durable du Royaume-Uni.

En tant que responsables régional des ventes, j’aiconstaté un afflux d'intérêt du marché vers une communication plus intelligente depuis 2019, et je suis convaincu que cela se poursuivra jusqu'en 2021. L'intérêt provient principalement des ingénieurs projet et des gestionnaires travaillant sur de grands projets, où des critères spécifiques sont exigés.

Des outils plus intelligents fournissent aux clients les solutions dont ils ont besoin. En raison de ce changement de direction, les gens reconnaissent que l'analogique devient obsolète.

Q: Quel est le meilleur conseil que vous puissiez donner à quelqu'un qui vient dans l'industrie ?

R: Si vous aimez les défis, alors c'est le bon endroit pour vous. En tant que jeune diplômé, ma région était responsable d'env. 15% des ventes globales de Sontay. J'avais beaucoup de responsabilités, mais cela m'a inspiré à être meilleur chaque jour et à continuer à me dépasser

Q: Apprenons en maintenant un peu plus sur vous-même ! Quelles sont vos activités favorites ?

R: Football, vacances en famille en Italie et la série Friends.