Onze site maakt gebruik van cookies

Ik ga akkoord Onze site slaat kleine stukjes tekstinformatie, “cookies” genaamd, op uw apparaat op. Lees meer in ons cookiebeleid. U kunt het gebruik van cookies uitschakelen door de instellingen van uw browser te wijzigen. Door verder te surfen op de site gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.

Kennisbank


Wat zijn de verzendkosten?

Onze verzendkosten bedragen € 19,50 voor pakketten tot 20 kg in de Benelux. Bij bestellingen boven de € 350,- rekenen we geen verzendkosten.  Er zijn ook mogelijkheden voor afleveringen binnen bepaalde tijdsbestekken en internationale diensten beschikbaar.  Neem contact op met verkoopondersteuning voor prijzen.

Heeft u een minimumbestelbedrag? 

Ja, we hanteren een minimumbestelbedrag van € 60,-.

Is levering op een specifieke dag/op zaterdag/op dezelfde dag mogelijk?  

Ja, we kunnen een levering vóór 9:00 uur ’s morgens aanbieden, vóór 12:00 uur ’s middags is standaard en we kunnen daarnaast op zaterdag en met een koeriersdienst op dezelfde dag nog leveren.  Neem contact op met verkoopondersteuning voor meer informatie.

Hebben jullie een deadline voor het plaatsen van orders?

Ja, bij een levering op de volgende dag in de Benelux moeten we de order vóór 15.30 hebben ontvangen.  Internationale orders moeten voor 11 uur 's morgens worden geplaatst voor verzending diezelfde dag.

Kunnen we rechtstreeks bij jullie bestellen en met een creditcard betalen?

Ja, in de webshop accepteren we betalingen met alle belangrijke creditcards, behalve American Express.

Kunnen we onze order naar een ander adres laten sturen dan ons factuuradres?

Ja, we kunnen op elk gewenst adres leveren.

Hebben jullie distributeurs?

Ja, in de meeste regio's hebben we meerdere distributeurs.  Zie onze distributiepagina voor meer informatie.

Kunnen we via onze eigen expediteur laten leveren?

Ja, u kunt uw order laten verzenden door de expediteur van uw keuze.  Er kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht voor verpakking en afhandeling.  Neem contact op met verkoopondersteuning om uw verzoek te bespreken.

Bieden jullie vervoer via de weg aan? 

Ja, wij bieden wegvervoer naar de meeste Europese landen als een goedkoper alternatief.

Kunnen jullie onze orders samenvoegen?

Ja, we kunnen uw orders samenvoegen en verzenden op een dag naar keuze.

Hoe lang duurt het voordat mijn order geleverd wordt? 

De service die we voor de Benelux aanbieden is de volgende dag, de rest van de wereld tussen de 2-3 dagen.  Orders binnen het VK worden de volgende dag vóór 12.00 uur geleverd.  Levering van uw bestelling vind plaats na orderontvangst. Bij voldoende voorraad bij u afgeleverd op locatie of elders aangegeven tussen de 24-48u (op werkdagen). Deze worden vanuit Sontay Europe kantoor verpakt en afgeleverd.

Kan ik mijn zending volgen?

Ja, wij kunnen u de traceergegevens sturen zodra de order is verzonden.  Neem voor deze informatie contact op met verkoopondersteuning.